Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

O controlador responsável pelo tratamento de seus dados pessoais no âmbito deste website é a AUREA VERTEX ENGENHARIA E CONSULTORIA LTDA ("Aurea Vertex"), pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ/MF sob o nº 68.633.919/0001-56, com sede no município de Santo André - SP, sob responsabilidade técnica da Engenheira Mecânica Evelyn Giovani, inscrita no CREA-SP sob o nº 5071894906, com atuação prioritária no ABC Paulista, Grande São Paulo e Estado de São Paulo.

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), disponibilizamos o canal formal de nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail oficial: privacidade@aureavertex.com.br, ou pelo canal comercial: comercial@aureavertex.com.br.

2.1. Dados fornecidos ativamente pelo titular (Formulários e WhatsApp)

Ao preencher os formulários de solicitação de vistoria técnica, diagnóstico preliminar de modernização ou entrar em contato pelo canal de atendimento via WhatsApp, coletamos:

• Dados de identificação e contato: Nome completo, endereço de e-mail institucional ou pessoal, telefone celular/WhatsApp de contato;
• Dados do condomínio, empreendimento ou obra: Razão social/nome do edifício residencial ou comercial, cidade, bairro e estado;
• Perfil do requisitante (persona): Síndico profissional ou morador, gestor predial, representante de construtora ou administradora de condomínios;
• Dados técnicos do parque de elevadores: Quantidade de equipamentos, fabricante original (se conhecido), sintomas mecânicos relatados, paradas e status de propostas recebidas de empresas conservadoras;
• Documentos e anexos técnicos (quando enviados pelo usuário): Orçamentos de modernização, laudos anteriores ou relatórios fotográficos de não-conformidades para análise pericial.

2.2. Dados coletados automaticamente (Navegação, Cookies e Telemetria)

Durante a sua navegação em nosso website institucional, podemos registrar dados técnicos de tráfego, tais como:

• Endereço de Protocolo de Internet (IP) anonimizado, porta de conexão e geolocalização aproximada por cidade/região;
• Dados de dispositivo e sistema operacional, resolução de tela e tipo/versão do navegador de internet;
• Métricas comportamentais agregadas: Páginas visitadas, tempo de permanência, fluxo de navegação e cliques em botões de ação (Google Analytics);
• Identificadores técnicos de campanhas e conversão B2B (Meta Pixel), quando autorizado pelo titular mediante o painel de consentimento de cookies.

Todo o tratamento de dados pessoais realizado pela Aurea Vertex fundamenta-se estritamente em bases legais legítimas e expressas no Artigo 7º da Lei Federal nº 13.709/2018:

• Execução de procedimentos preliminares a contrato ou proposta técnica (Art. 7º, V): Utilização dos dados cadastrais e técnicos informados para qualificar a demanda de engenharia, emitir orçamentos formais de vistoria e agendar inspeções periciais presenciais in loco;
• Legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX): Realização de comunicações corporativas B2B indispensáveis para dar retorno às consultas iniciadas pelo usuário, prestar esclarecimentos sobre metodologias e garantir a segurança das sessões do website contra fraudes;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): Emissão formal de Anotação de Responsabilidade Técnica (ART) junto ao CREA-SP nos termos da Lei Federal nº 6.496/1977 e guarda dos respectivos prontuários de engenharia pelo prazo prescricional legal;
• Consentimento livre, informado e inequívoco (Art. 7º, I): Ativação de cookies analíticos de medição estatística de tráfego e pixels de mensuração de marketing digital.

A Aurea Vertex adota um compromisso inegociável de sigilo e ética profissional:

NUNCA comercializamos, alugamos, cedemos ou compartilhamos listas de contatos de síndicos, condomínios ou construtoras com fabricantes de elevadores, empresas conservadoras, empresas de manutenção ou terceiros com interesse comercial nos equipamentos.

O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente com os seguintes operadores e provedores de infraestrutura estritamente necessários para a execução operacional de nossos serviços:

• Ferramentas de computação em nuvem e produtividade corporativa (Google Workspace / Google Sheets em servidores criptografados) para centralização e controle de atendimento aos leads;
• Provedores de hospedagem segura e rede de entrega de conteúdo (Cloudflare, Google Cloud Platform) para manter a disponibilidade e integridade do website;
• Provedores de métricas e conversão (Google LLC e Meta Platforms Inc.), exclusivamente nos limites dos cookies autorizados pelo visitante em nosso portal;
• Órgãos fiscalizadores e de classe (CREA-SP / CONFEA e prefeituras municipais), quando expressamente exigido por lei para a formalização e registro da responsabilidade técnica do laudo pericial.

Adotamos padrões elevados de governança e segurança técnica para proteger os dados pessoais sob nossa guarda contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou vazamentos, incluindo criptografia SSL/TLS em todas as transmissões, controle rígido de privilégios de acesso e armazenamento em ambientes com autenticação de múltiplos fatores.

Prazos de retenção aplicáveis:

• Dados de formulários de contato e propostas não convertidas em contrato: Mantidos pelo período máximo de até 2 (dois) anos para histórico de atendimento ou excluídos imediatamente mediante solicitação do titular;
• Documentos e dados atrelados a laudos periciais e vistorias executadas com ART: Armazenados pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos a contar da emissão do relatório técnico, em observância ao prazo prescricional de responsabilidade civil de engenharia (Código Civil Brasileiro) e às normas do Conselho Federal de Engenharia e Agronomia (CONFEA);
• Registros de acesso à aplicação (logs de conexão e IP): Retidos pelo prazo obrigatório de 6 (seis) meses, conforme determina expressamente o Artigo 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Nos termos do Artigo 18 da LGPD, você, na qualidade de titular dos dados pessoais, pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos mediante requisição expressa e gratuita:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados pessoais mantidos pela Aurea Vertex;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços ou produtos, observados os segredos industriais e periciais;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento (exceto nas hipóteses de guarda obrigatória por lei ou conservação de registros com ART no CREA-SP);
• Revogação do consentimento concedido anteriormente para cookies ou comunicações institucionais.

Para exercer quaisquer destes direitos, basta enviar uma mensagem direta com o assunto "LGPD - Requisição do Titular" para o e-mail: privacidade@aureavertex.com.br.